Chính Sách Bảo Hành
Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chế độ bảo hành miễn phí 06 tháng
Tất cả các mặt hàng do Phan Detailing Store cung cấp được bảo hành miễn phí trong thời gian 06 tháng kể từ ngày giao hàng.
1 Điều Kiện Bảo Hành
Phạm vi bảo hành
- • Chúng tôi thực hiện bảo hành đối với các trục trặc kỹ thuật phát sinh từ lỗi của nhà sản xuất
- • Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và có hóa đơn mua hàng chứng minh quý khách đã mua sản phẩm từ Phan Detailing Store
Trường hợp không bảo hành
- • Các trường hợp hư hỏng do người sử dụng như làm rơi vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, tiếp xúc với lửa hoặc các nguyên nhân tương tự không thuộc phạm vi bảo hành
- • Trong các trường hợp này, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa nhưng khách hàng cần thanh toán chi phí thực tế của linh kiện và vật tư thay thế
Sau thời hạn bảo hành
Khi hết thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế mới với mức giá ưu đãi
2 Hướng Dẫn Yêu Cầu Bảo Hành
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ bảo hành.
3 Chính Sách Đổi Trả
Phạm vi áp dụng
Áp dụng đổi trả trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả
- • Thời gian tiếp nhận đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng gửi yêu cầu đổi trả
- • Sản phẩm đổi trả phải được giữ nguyên bao bì, tem mác như ban đầu
- • Các sản phẩm đã hết thời gian đổi trả hoặc không phát sinh lỗi từ đơn vị vận chuyển và nhà sản xuất sẽ không được áp dụng đổi trả
- • Đối với các đơn hàng chưa giao, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh để thỏa thuận chuyển sang sản phẩm khác
Đối với sản phẩm bị lỗi
- ✓ Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng, đúng yêu cầu và đúng chủng loại hay không
- ✓ Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà cung cấp, quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới và toàn bộ chi phí phát sinh sẽ do công ty chịu trách nhiệm
- ✗ Nếu sản phẩm bị lỗi do phía khách hàng, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, khách hàng sẽ chịu thêm chi phí phát sinh và chi phí vận chuyển. Khoản chênh lệch giữa sản phẩm mới và sản phẩm cũ sẽ được tính tùy theo từng sản phẩm và theo thỏa thuận giữa khách hàng với nhân viên kinh doanh.
Đối với sản phẩm không lỗi
Sau khi giao hàng, nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác, cần đáp ứng các điều kiện sau:
- 1. Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện và chưa qua sử dụng
- 2. Sản phẩm không thuộc nhóm hàng đặc thù được đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng
- 3. Mọi chi phí phát sinh bao gồm chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán
Cần Hỗ Trợ?
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp và yêu cầu từ quý khách hàng
Liên hệ trong giờ hành chính để được phản hồi nhanh nhất